Velkane
Les réponses, simplement.
Comment choisir mon forfait ?
Partez de votre besoin : clarifier, rédiger, publier ou structurer. Le catalogue permet de filtrer les prestations et de comparer jusqu’à trois forfaits sur leur périmètre, leur format, leurs retours et leurs exclusions.
Que faut-il fournir au studio ?
Chaque fiche liste les éléments de départ : informations factuelles, supports existants, public, plateforme et contraintes. Vous devez disposer des droits et autorisations nécessaires sur les éléments transmis, notamment les citations et visuels.
Les corrections sont-elles comprises ?
Le nombre de séries de retours figure sur la fiche. Une série de corrections porte sur le périmètre convenu ; un changement d’objectif, de support ou une demande supplémentaire nécessite un accord distinct.
Quel est le délai ?
Le calendrier est convenu avec vous avant le démarrage, en tenant compte du forfait, des disponibilités et de la réception des informations nécessaires. Le studio confirme le calendrier de votre mission avant sa réalisation.
Les visuels, l’envoi ou la publication sont-ils inclus ?
Consultez les exclusions de chaque forfait. Les prestations proposées se concentrent sur le conseil et les textes décrits ; création graphique, achat média, diffusion et publication ne sont pas inclus sauf mention explicite.
Est-ce que le studio garantit des résultats ?
Aucun volume d’audience, de ventes, de retombées presse ou de croissance n’est garanti. Le livrable et le périmètre sont ceux définis dans la prestation choisie.
Comment se passe le paiement ?
Le paiement s’effectue sur la page sécurisée de Square. Les informations de carte sont traitées par Square. La confirmation du règlement repose sur les informations vérifiées côté serveur, pas uniquement sur une page de retour.
Comment contacter le studio ?
Écrivez à contact@velkane.store ou utilisez le formulaire Contact. Il prépare un email dans votre messagerie ; vous choisissez ensuite de l’envoyer.