Velkane
Déroulement et livraison.
Une prestation, sans colis.
Les prestations Velkane sont réalisées à distance et livrées sous forme numérique. Aucun produit physique n’est expédié et aucun frais de transport n’est associé à cette remise.
Le cadrage de la mission.
Avant le démarrage, le studio confirme avec vous le périmètre, les informations nécessaires et le calendrier. Les délais dépendent de cette confirmation et de la réception des éléments attendus.
La remise du travail.
Le document annoncé sur la fiche est transmis par email ou par un lien convenu avec le client. Le format de restitution est précisé sur chaque prestation : texte, PDF ou tableau selon le cas.
Vos retours.
Lorsque le forfait prévoit une série de corrections, vous transmettez vos retours regroupés sur le livrable. Les nouvelles demandes ou les changements de périmètre font l’objet d’un accord séparé.
Démarrage pendant la rétractation.
Le démarrage d’une prestation avant la fin du délai de rétractation du consommateur nécessite une demande expresse distincte. L’acceptation des CGV ou le paiement ne vaut pas, à elle seule, renonciation à ce droit.